وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به اپراتورهای تلفن همراه یک هفته فرصت داد تا گزارش دقیقی درباره ادعای کمفروشی اینترنت ارائه دهند. این اقدام پس از طرح شکایات متعدد کاربران مبنی بر اتمام زودهنگام بستههای اینترنتی صورت گرفته است. در صورت اثبات تخلف، برخورد جدی با اپراتور متخلف در دستور کار قرار خواهد گرفت.
به گزارش مگزین و به نقل از خبر آنلاین، شکایات کاربران از اتمام سریع بستههای اینترنت و ابهام در دلیل آن، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات را بر آن داشت تا به اپراتورها یک هفته فرصت دهد تا گزارش دقیقی در خصوص ادعای «حجمخوری» اینترنت ارائه کنند. سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات، این موضوع را خط قرمز وزارتخانه خود عنوان کرده و نسبت به برخورد جدی با اپراتورهای متخلف هشدار داده است.
بررسی ادعای کمفروشی اینترنت
کاربران فضای مجازی بارها نسبت به مصرف بیرویه و سریع حجم بستههای اینترنتی خود ابراز نارضایتی کردهاند. این در حالی است که برخی عوامل مانند استفاده از ویپیان، بازیهای آنلاین، بهروزرسانی خودکار برنامهها، ویروسها و آپلود فایلها در فضای ابری نیز میتوانند باعث کاهش حجم اینترنت شوند. با این حال، بسیاری از کاربران معتقدند که این عوامل به تنهایی دلیل اتمام سریع بستههایشان نیست و ابهاماتی در نحوه محاسبه مصرف اینترنت وجود دارد.
وزیر ارتباطات در این باره تاکید کرده است که اگر ادعای حجمخوری اینترنت اثبات شود، شخصاً با اپراتور متخلف برخورد جدی خواهد داشت. وی همچنین اعلام کرد که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مأموریت یافته تا به صورت ویژه این موضوع را بررسی کند. در صورت اثبات تخلف، اپراتور مربوطه مکلف به جبران خسارت خواهد بود.
هاشمی در خصوص افزایش مصرف اینترنت نیز توضیح داد که با توسعه فناوری، مصرف نیز افزایش مییابد و این امری طبیعی است. او تاکید کرد که اینترنت حقالناس است و ترافیک مصرفی مردم نیز متناسب با پرداختشان حقالناس محسوب میشود.
پیگیری شکایات کاربران
در صورتی که کاربران در خصوص مصرف اینترنت خود با اپراتورها اختلاف قابل توجهی مشاهده کنند، میتوانند از طریق سامانه ۱۹۵ (سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات) شکایت خود را ثبت کرده و مدارک و مستندات لازم را ارائه دهند. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز اعلام کرده است که مصرف اینترنت مشترکان به طور مستمر تحت نظارت این سازمان قرار دارد و کاربران میتوانند با مقایسه میزان مصرف ثبت شده در گوشی خود با حجم کسر شده توسط اپراتور، در صورت وجود اختلاف، از طریق سامانه https://195.cra.ir شکایت خود را ثبت و کد رهگیری دریافت کنند.
مهلت یک هفتهای اپراتورها برای ارائه گزارش در خصوص صحت و سقم ادعای حجمخوری اینترنت امروز به پایان رسید و باید منتظر اعلام نتایج و اقدامات بعدی در این زمینه بود.
منبع: khabaronline.ir – کد خبر: 2261947
